Alle notwendigen Informationen zum Kauf, zur Rücksendung von Waren, zu Beschwerden und zum Datenschutz finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um Ihnen den Kauf zu erleichtern, geben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu Einkäufen in unserem E-Shop.
Wie bestelle ich Waren?
Wählen Sie zunächst die Produkte aus, an denen Sie im E-Shop interessiert sind, und legen Sie sie in den Warenkorb, indem Sie einfach darauf klicken. Die Stückzahl kann sofort bei der Auswahl des Produkts eingestellt werden, aber auch später im Warenkorb selbst beim Schließen der Bestellung. Sobald Sie alles, was Sie brauchen, in Ihrem Warenkorb haben, müssen Sie die Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Last but not least ist es notwendig, die Art der Lieferung und Zahlung zu wählen. Wenn Sie dies alles geschafft haben, bestätigen Sie den Versand der Bestellung mit einem einfachen Klick.
Welche Liefer- und Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Unsere Firma verwendet für die Lieferung von Waren hauptsächlich unseren Spediteur. In seltenen Fällen beschließen Kunden, die Waren persönlich in unserer Zentrale abzuholen. Bei Einzelhandelsbestellungen ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Wir bieten keine Nachnahme an, da wir die Zahlung per Kreditkarte über das auf unserer Website integrierte Stripe-Zahlungsgateway oder über den PayPal-Service oder die Zahlung einer Vorausrechnung an bevorzugen unser Konto für Vorbestellungen.
Kann ich die Bewegung meiner Bestellung verfolgen?
Natürlich kannst du. Nach Auswahl der Versandart: “Kurier” und Bezahlung Ihrer Bestellung wird Ihrem Paket ein eindeutiger Code zugewiesen. Unmittelbar nach dem Versand des Pakets durch unser Unternehmen erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, den Sie erhalten kann auf der Website der Reederei, mit der wir zusammenarbeiten, Ihre Bestellung verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Regel bearbeiten wir Bestellungen, die bis 15.00 Uhr am selben oder am nächsten Werktag eingehen. Unter idealen Umständen sollte die Ware mit Lieferung an Adressen in der Slowakei innerhalb von 48 Stunden nach Erteilung und Bezahlung der Bestellung geliefert werden. In exponierten Zeiten (z. B. in der Weihnachtszeit) sind Kurierunternehmen in der Regel so beschäftigt, dass die oben genannten Zeiten möglicherweise nicht zutreffen und das Paket möglicherweise 1-2 Tage länger zum Lieferort fährt. Bei Bestellungen in die Tschechische Republik, nach Österreich, Deutschland, Spanien, Großbritannien und Ungarn müssen die oben genannten Zeiten um weitere 24 Stunden verlängert werden.
Wie kann ich die gekaufte Ware anfordern?
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle erforderlichen Informationen, unter welchen Bedingungen Sie die bei uns gekauften Waren anfordern / zurücksenden können.
Sie können den Beschwerdebericht (Rücksendeformular) HIER herunterladen, ausfüllen und ausdrucken.
Wie kann ich die gekaufte Ware zurückgeben?
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware in unbeschädigtem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Sie können das Formular zum Rücktritt vom Kaufvertrag / zur Rücksendung von Waren HIER herunterladen, ausfüllen und ausdrucken.